סֵמֶל
יוניונפדיה
תִקשׁוֹרֶת
 Google Play כעת ב-
חָדָשׁ! הורד יוניונפדיה במכשיר אנדרואיד שלך!
חופשי
גישה מהירה יותר מאשר בדפדפן!
 

ניהול קשרי לקוחות

מַדָד ניהול קשרי לקוחות

ניהול קשרי לקוחות (Customer relationship management, מקובל להשתמש בקיצור CRM) הוא תחום העוסק בשירות לקוחות ובהבנה וניתוח של צורכיהם באמצעות כלים של טכנולוגיית המידע. [1]

23 יחסים: Salesforce.com, SAP (חברה), SugarCRM, Vtiger CRM, מוקד טלפוני, מיקרוסופט, אמדוקס, אורקל (חברה), אינטרנט, ניהול ידע, ערך נוכחי, קוד פתוח, רשת חברתית מקוונת, שימור לקוחות, שיווק, תוכנה, טלפון, טלפון חכם, טכנולוגיית מידע, חומרה - מונחים, בינה עסקית, דואר, דואר זבל.

Salesforce.com

Salesforce.com היא חברת תוכנה אמריקאית העוסקת בשירותי מחשוב ענן ומספקת פתרונות תוכנה כשירות (SaaS) לניהול קשרי לקוחות (CRM) וכן פלטפורמת פיתוח (PaaS) לאפליקציות עסקיות (Force.com) עבור ארגונים, דרך רשת האינטרנט.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וSalesforce.com · ראה עוד »

SAP (חברה)

SAP היא חברת התוכנה הגדולה באירופה, הרביעית בגודלה בעולם וספקית התוכנה הארגונית (ERP) הגדולה בעולם.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וSAP (חברה) · ראה עוד »

SugarCRM

לוגו החברה SugarCRM היא חברת תוכנה הממוקמת בקופרטינו, בקליפורניה.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וSugarCRM · ראה עוד »

Vtiger CRM

Vtiger CRM היא תוכנה ברישיון קוד פתוח לניהול קשרי לקוחות.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וVtiger CRM · ראה עוד »

מוקד טלפוני

מוקד שירות בפלורידה מוקד שירות בהודו מוקד שירות (באנגלית: Call Center או Contact Center) הוא מרכז אליו פונים לקוחות ומשתמשים באמצעות התקשרות מרחוק, בדרך כלל באמצעות טלפון, במטרה לקבל סיוע בפעילותם מול הארגון.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ומוקד טלפוני · ראה עוד »

מיקרוסופט

מַיְקְרוֹסוֹפְט קורפוריישן (באנגלית: Microsoft Corporation) היא חברת תוכנה, מחשבים ומוצרי אלקטרוניקה אמריקאית שבסיסה ברדמונד, סמוך לעיר סיאטל שבמדינת וושינגטון, ארצות הברית.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ומיקרוסופט · ראה עוד »

אמדוקס

משרדי אמדוקס בחיפה חברת אמדוקס היא מפתחת של תוכנות ושירותים למערכות חיוב לקוחות (בילינג) וניהול קשרי לקוחות (CRM).

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ואמדוקס · ראה עוד »

אורקל (חברה)

אורקל (באנגלית: Oracle Corporation) היא חברת תוכנה מהגדולות בעולם, הידועה בעיקר בשל פיתוח שניים ממסדי הנתונים המובילים בעולם: אורקל ו־MySQL, ושפת התכנות Java.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ואורקל (חברה) · ראה עוד »

אינטרנט

איור של רשת האינטרנט כתובות IP בחלק קטן מהאינטרנט האינטרנט (בעברית: מִרְשֶתֶת) היא רשת תקשורת נתונים בעלת היקף כלל עולמי.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ואינטרנט · ראה עוד »

ניהול ידע

ניהול ידע (או בשם אחר: ניהול ידע בארגונים) הוא תחום עיסוק שמטרתו שיפור תפוקה ולמידה, על ידי אופטימיזציה של דרכי השימוש בידע, לרוב במסגרת פעילות ארגונית.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וניהול ידע · ראה עוד »

ערך נוכחי

ערך נוכחי (או ערך מהוון) הוא הערך בהווה של סכום כסף (או זרם תשלומים) שאמור להתקבל במועד כלשהו בעתיד.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וערך נוכחי · ראה עוד »

קוד פתוח

לוגו של יוזמות קוד פתוח קוד פתוח משמש בעולם התוכנה לציון תוכנה שקוד המקור שלה פתוח ונגיש לכל מי שחפץ בו והוא חופשי לשימוש, לצפייה, לעריכת שינויים ולהפצה מחודשת לכל אחד ואחת.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וקוד פתוח · ראה עוד »

רשת חברתית מקוונת

אייקונים של רשתות חברתיות מובילות הדגמה חזותית של קשרים אפשריים בין אנשים ופרטי מידע ברשתות חברתיות רשת חברתית מקוונת היא במה כגון אתר אינטרנט המאפשרת בניית רשת חברתית שבה אנשים החולקים תחומי עניין יכולים להתקשר זה עם זה ולעשות כל מיני פעילויות משותפות, שלרוב יש ביניהם רקע משותף או היכרות מוקדמת מחוץ למרחב הווירטואלי.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ורשת חברתית מקוונת · ראה עוד »

שימור לקוחות

שימור לקוחות היא פעילות עסקית שמטרתה שמירה על לקוחות קיימים של תאגיד.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ושימור לקוחות · ראה עוד »

שיווק

שיווק הוא מונח המתאר פעילות, אשר מקדמת מכירה של מוצר (סחורה, שירות או רעיון).

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ושיווק · ראה עוד »

תוכנה

תוכנה היא אוסף מאורגן של תוכניות מחשב המשרתות כולן יישום מסוים.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ותוכנה · ראה עוד »

טלפון

מכשירי טלפון לווייניים טלפון חוגה ישראלי שהונפק על ידי משרד התקשורת בין שנות השישים לשנות השמונים טלפון (מאנגלית: Telephone) (או בעברית "שח רחוק") הוא אמצעי תקשורת המאפשר העברת קול דו-כיוונית, כאותות חשמליים, למרחקים, בעזרת כבלים מוליכים (העשויים בדרך-כלל נחושת או סיבים אופטיים) ובאמצעות התקני קשר רדיו שונים.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וטלפון · ראה עוד »

טלפון חכם

טלפון חכם מכשיר Nokia N97 - טלפון חכם עם מערכת הפעלה "סימביאן". במכשיר זה ישנה מקלדת הנשלפת מהצד התחתון של המכשיר אייפון 4S (עם מערכת ההפעלה iOS) ובו מוצג דף החיפוש של גוגל טלפון חכם או סמארטפון (מאנגלית: Smartphone) הוא מחשב כף יד המשלב יכולות של טלפון סלולרי, נגן מוזיקה דיגיטלי, מצלמה משוכללת, מכשיר איתור לווייני ועוד.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וטלפון חכם · ראה עוד »

טכנולוגיית מידע

טכנולוגיית מידע (באנגלית: IT, ראשי תיבות של: Information Technology) מתייחסת לשימוש בטכנולוגיות מחשוב ותקשורת לשם ניהול ועיבוד מידע.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וטכנולוגיית מידע · ראה עוד »

חומרה - מונחים

חומרה: כלל הרכיבים הפיזיים המרכיבים את המחשב ואת הציוד ההיקפי שלו, להבדיל מתוכנה.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות וחומרה - מונחים · ראה עוד »

בינה עסקית

בינה עסקית (באנגלית: Business intelligence, בראשי תיבות: BI) היא תחום בטכנולוגיית המידע העוסק בבניית מערכות העוזרות לארגון להפיק מידע משמעותי מבחינה עסקית מתוך מכלול הנתונים הנאספים על ידיו.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ובינה עסקית · ראה עוד »

דואר

תיבה לאיסוף דואר, בריטניה דוורית על אופניים, מוזיאון הדואר, פריס מכונית לחלוקת דואר, מוזיאון ארץ ישראל תאי דואר באוניברסיטת ג'יימס מדיסון הדואר הוא רשת תקשורת והובלות בינלאומית להעברת חפצים ובכלל זה חפצים נושאי מידע (גלויות, מכתבים, קלטות, תקליטורים, ספרים וכיוצא בזה) וחפצים המשמשים כאמצעי תשלום (מזומן, המחאות וכיוצא בזה).

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ודואר · ראה עוד »

דואר זבל

דואר זבל הוא צורה מסוימת של ספאם.

חָדָשׁ!!: ניהול קשרי לקוחות ודואר זבל · ראה עוד »

מפנה מחדש כאן:

CRM, Customer Relationship Management, Customer relationship management, קשרי לקוחות.

אזכור

[1] https://he.wikipedia.org/wiki/ניהול_קשרי_לקוחות

יוֹצֵאנִכנָס
היי! אנחנו בפייסבוק עכשיו! »