6 יחסים: נאמנות לקוחות, ניהול קשרי לקוחות, שיווק, תאגיד, לקוח (כלכלה), טלמרקטינג.
נאמנות לקוחות
נאמנות לקוחות (באנגלית: Net Promoter או NPS - Net Promoter Score) הוא מדד המבוסס על סקר, בו מתבקשים הנשאלים לדרג את הסיכוי שימליצו לחבר או עמית לעבודה על חברה, מוצר או שירות.
חָדָשׁ!!: שימור לקוחות ונאמנות לקוחות · ראה עוד »
ניהול קשרי לקוחות
ניהול קשרי לקוחות (Customer relationship management, מקובל להשתמש בקיצור CRM) הוא תחום העוסק בשירות לקוחות ובהבנה וניתוח של צורכיהם באמצעות כלים של טכנולוגיית המידע.
חָדָשׁ!!: שימור לקוחות וניהול קשרי לקוחות · ראה עוד »
שיווק
שיווק הוא מונח המתאר פעילות, אשר מקדמת מכירה של מוצר (סחורה, שירות או רעיון).
חָדָשׁ!!: שימור לקוחות ושיווק · ראה עוד »
תאגיד
תאגיד הוא התאגדות של אדם אחד או יותר לכלל אישיות משפטית בעלת מטרות, הפועלת בנפרד מבחינה משפטית מבעליה, מעובדיה ומחבריה (תופעה המכונה "תכונת האישיות המשפטית הנפרדת").
חָדָשׁ!!: שימור לקוחות ותאגיד · ראה עוד »
לקוח (כלכלה)
במכירות, עסקים וכלכלה, לקוח (גם: רוכש, צרכן, קונה, קליינט) הוא אדם או ארגון שמקבלים שירותים או קונים מוצר של עסק, תמורת כסף או תמורה בעלת ערך אחר.
חָדָשׁ!!: שימור לקוחות ולקוח (כלכלה) · ראה עוד »
טלמרקטינג
טלמרקטינג היא שיטה לשיווק ישיר ולמכירות באמצעות הטלפון.
חָדָשׁ!!: שימור לקוחות וטלמרקטינג · ראה עוד »